#digitalbf PF | DIGITAL BREAKFAST Pforzheim

Digital! Kunden digital reis(s)en?

  • 27. Sep. 2017
  • 09:00 - 11:00 Uhr
  • Business Frühstück
  • Kooperation mit: BRAJN.company
  • Für Industrie, Mittelstand und Unternehmer
  • 25,00 € inkl. 19% MwSt
 
Café im Schmuckmuseum, Jahnstraße 42, 75173 Pforzheim
Veranstaltungsort in Google Maps öffnen
Download iCAL-Kalendereintrag  (ics.Datei)

DIGITAL BREAKFAST - Über digitale Themen offline diskutieren

Das, was aktuell als Digitalisierung oder Digitale Transformation in den Unternehmen ankommt, ist nur der Anfang einer völlig neuen Art des Wirtschaftens.

Einmal im Monat findet das DIGITAL BREAKFAST in Pforzheim statt - für UnternehmerInnen und Führungskräfte, die sich über digitale Themen informieren, weiterbilden und diskutieren möchten.

Es erwartet Sie ein leckeres Frühstück, eine Vorstellungsrunde (30-Sekunden-Elevatorpitch) und ein ca. 25-minütiger Impulsvortrag zu einem digitalen Thema mit Diskussion und Austausch im Anschluss.


DIGITAL BREAKFAST Pforzheim am 27.09.2017 

Thema:    #digitalbf PF | Digital! Kunden digital reis(s)en?

Referent:  Steffen Weimann

„Digital Customer Journey – Neukunden gewinnen und binden“

Qualität und Kundenerlebnisse dürfen kein Zufall sein. In der Rolle als Kunde sind wir selbst sehr kritisch gegenüber Dienstleistern. Wir bewerten, rezensieren, wechseln.

  • Was nehmen wir uns für unsere Kunden vor?
  • Wie können wir Kundenerlebnisse gezielt gestalten und dauerhaft im eigenen Geschäftsmodell verankern?

Dazu gehört eine sorgfältige Analyse der Kundenbedürfnisse, die aktive Integration der Kunden in den Dienstleistungsprozess und die Ableitung organisatorischer Maßnahmen.

Steffen Weimann zeigt und diskutiert beispielhaft, worauf es bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen ankommt, wie diese systematisch entwickelt oder verbessert werden und dauerhaft in das Geschäftsmodell integriert werden können.

Weitere Informationen und Anmeldung:  brajn.company/projects/digital-breakfast/